Foire aux questions
Déconfinement : reprise progressive d'activité
- Accès aux rayonnages : à partir du mardi 07 juillet, en respectant les gestes barrières et les consignes affichées dans vos médiathèques.
Télécharger les consignes en pdf : màj 04/07/2020
- J'ai rendu une partie de mes documents hier à Carnot. Pourquoi apparaissent-ils toujours sur mon dossier lecteur ?
Les documents que vous ramenez sont mis en quarantaine pendant 3 jours, après lesquels ils seront passés en retour (lors de jours travaillés).
- Pourquoi ne pouvait-on pas rendre les documents partout sur le réseau, jusqu'au 07 juillet ?
Parce que les médiathèques de quartier n'avaient pas toujours la place de stocker l'ensemble des documents attendus durant le temps de la quarantaine.
Maintenant, c'est possible car :
* la quarantaine vient de passer à 3 jours
* la date de retour des documents prêtés avant le confinement a été repoussée en septembre (sauf documents ayant fait l'objet d'un courrier de rappel avant le 14 mars).
- Je suis venu retirer mes réservations : mais ma commande n'était pas prête. Est-ce normal ?
Pour être sûr.e.s de ne pas vous déplacer inutilement, attendez de recevoir le courrier de réservation ou vérifiez que le document soit notifié mis à disposition dans l'onglet "Réservations disponibles" du site.
- Sur mon téléphone, le bouton "Réserver" n'apparaît pas sur les documents en rayon ?
Pour l'instant, il y a un bug identifié sur les Smartphones, raison pour laquelle le bouton n'apparaît pas : un correctif sera mis en ligne dès qu'une solution aura été trouvée à ce problème.
Foire aux questions
S'authentifier après votre pré-inscription en ligne
Pas encore abonné.e.s ? Procédez à votre préinscription en ligne pour pouvoir vous authentifier !
Vous pourrez valider votre abonnement lorsque les médiathèques rouvriront. Juste après votre préinscription, vous pourrez vous authentifier en renseignant le pseudonyme et le mot de passe utilisés dans le formulaire précédemment rempli.
Utilisation d'un pseudonyme pour vous authentifier
Utilisation d'un pseudonyme pour vous authentifier
Par défaut, lorsque vous vous inscrivez sur le réseau des Médiathèques, vous devez utiliser votre numéro de carte de lecteur et votre date de naissance (sans slash : jjmmaaaa) pour vous authentifier et consulter votre espace personnel.
Mais le numéro de carte est complexe à retenir : 2420000xxxxxxx
Une méthode pour vous simplifier la vie : dans votre espace perso, cliquez sur l'onglet "Profil ". En bas de la page "Profil", vous avez un bouton pour "éditer votre profil". Dans la page qui s'ouvre, vous pouvez vous choisir un pseudonyme à utiliser à la place de votre numéro de carte lecteur pour vous authentifier, et changer votre mot de passe.
A la connexion suivante, utilisez votre pseudo et votre nouveau mot de passe !
Réservations
Réservations
Pour voir apparaître le bouton qui permet de réserver un document, il faut :
- être authentifié
- avoir moins de 6 réservations en cours. Le bouton "Réserver" n'apparaît plus lorsque vous avez atteint le nombre de réservations en vigueur à la médiathèque.
- suite au confinement, les documents "En rayon" peuvent également être réservés (sur ordinateur et tablette).
Ces conditions réunies, vous pouvez réserver le document qui vous intéresse en cliquant sur le bouton bleu "Réserver".
S'ouvre une liste dynamique permettant de choisir dans quelle médiathèque du réseau vous souhaitez que le document soit mis à disposition.
Prêt de livres numériques sur liseuse (type Kobo)
Procédure pour faire reconnaître une liseuse (type Kobo) par
Adobe Digital Edition
Les scénarios de recherche
Utilisation des différents scénarios
Par défaut, lorsque vous accédez au site, vous êtes positionnés sur le scénario "Recherche rapide" qui fait remonter les informations contenues dans tout le site (catalogue de documents, pages d'information, agenda...).
En cliquant sur la flèche blanche située à droite de "recherche rapide", vous déployez un menu déroulant qui permet de vous limiter à une partie du site seulement : si vous sélectionnez "Agenda", vous n'aurez plus que les animations du programme trimestriel des médiathèques - cinémathèque.
Utilisation des paniers
Utilisation des listes d'envies (paniers)
Les paniers (Clic sur "Mon espace perso" > mes listes d'envies) peuvent servir à enregistrer des documents que vous n'avez pas pu réserver parce qu'ils étaient sur place, ou pour conserver une référence à réserver ultérieurement lorsque vous avez déjà le maximum de réservations possibles sur votre carte.
Ils peuvent également vous servir, si vous établissez des listes de documents sur un sujet, à rassembler tous les documents qui vous intéressent réellement parmi l'ensemble des titres proposés par la médiathèque.
Par défaut, tout lecteur possède deux dossiers dans son panier : "A lire" et "Déjà lu". D'autres dossiers peuvent être créés au besoin.
Listes d'envies (paniers) : mode d'emploi
Astuce : l'étoile magique
Astuce : l'étoile magique - le clic sur la loupe
Pas d'idée de titre ? Laissez-vous guider ! Utilisez le caractère * (étoile) ou cliquez sur la loupe en zone de recherche (rercherche rapide, agenda, catalogue), puis limitez les résultats en sélectionnant les facettes qui s'affichent dans la colone de gauche...
Espace perso bloqué
Si l'accès à votre espace personnel est bloqué
Vous utilisez "Bit defender" ?
> Ouvrez Bit defender
> Notifications > Onglet "Critique" > Cherchez le site de la médiathèque, et cliquez dessus > Appuyer sur "autoriser".
Prolongations
Prolongations
Vous pouvez prolonger une seule fois la durée de prêt du document emprunté, à condition qu’il ne soit pas réservé par un autre lecteur.
La prolongation doit être effectuée avant l’échéance du prêt, dans les médiathèques, par téléphone ou sur le site dans votre espace perso > Mes prêts et réservations.
Mes centres d'intérêt : gérez la liste de vos abonnements par e-mail
Mes centres d'intérêt : gérer la liste de mes abonnements par e-mail
S'authentifier sur le site http://mediatheques.saint-etienne.fr, effectuer la recherche au sujet de laquelle je souhaite être averti(e) (mes centres d'intérêt) :
- Clic sur la loupe en recherche rapide. La liste de l'ensemble des documents de la médiathèque s'affiche.
- Se limiter (par exemple, clic sur « Nouveautés » « Livres » puis « Policier » en genre) dans la colonne « Affiner votre recherche ».
Une fois tous les critères sélectionnés, une cloche apparaît en haut à droite de l'écran (lorsque l'on est authentifié). Cliquer sur cette cloche, renseigner la fenêtre de dialogue avec un nom explicite, puis valider.